to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart tarihinde Hepsibura.com üzerinden trambolin isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kutu resmen delik deşik, her yeri yırtılmış ve hasarlı durumdaydı. Koliyi bu şekilde görünce herhangi bir müdahale etmeden, açmadan direkt olarak iade kargosuyla geri gönderdim.
Daha sonra satıcı, ürünün parça ve aksesuarlarının eksik olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmediğini iletti. Ürünü hiç açmadan, olduğu gibi geri yollamama rağmen, sanki kutuyu ben açmışım ve içinden bir şeyler eksiltmişim gibi bir gerekçeyle iadem reddedildi. Kargo paketinde hiçbir koruyucu ambalaj da yoktu, tüm bu durumun fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.
Hepsibura.com üzerinden 4633812813 numaralı siparişime ait bu işlemde, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açılmamış ve hasarlı gelen kargoyu geri göndermeme rağmen iademin, haksız şekilde “parça ve aksesuar eksikliği” bahanesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 692572576 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sitesinden ve Hepsiburada satıcısından 13 Kasım tarihinde 4333866204 sipariş numarası ile mama sandalyesi siparişi verdim. 16 Kasım'da bana teslim edildi. Ve üründe emniyet kemeri eksik çıktı Bundan dolayı eksik parça kaydı açtım ve 21 Kasım tarihine kadar kayıt inceleniyor diye 6 gün bo...
Hepsiburada üzerinden bir Apple Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Aynı ürünün farklı bir firmada iki üst modelinin daha uygun fiyata satıldığını fark ettim ve siparişi iptal etmek için başvuru yaptım. Ürün kargo sürecinde olduğu için iptal sağlanmadı. Kargo eve gelmeden iade talebi oluşturdum ve ü...
Hepsiburada ya güvenerek yıllardır alışveriş yapıyorum hiçbir zaman bir problemim olmadı. 4613392324 numaralı siparişim aynı gün iade talebinde bulundum. Üç gün sonra kargo geldi. Teslim aldı. Daha sonra satıcı ürünü tekrar yolluyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen servis rapor tut...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay öncesinde sipariş numarası 294 470 399 olan sipariş verdim ancak satıcı ürünü bir ay boyunca kargoya vermedi, tabi bu süreçte Hepsiburada ne aradı ne sordu. Ben Hepsiburada ile iletişime geçtim Hepsiburada ürünü iptal etmek istedi ben de olmaz dedim çünkü 1 ay önc...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Yorumlar