to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Trambolin Kutusu İade Edildi; Satıcı Parça Eksikliği İddiasıyla Reddetti
3 Mart tarihinde Hepsibura.com üzerinden trambolin isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kutu resmen delik deşik, her yeri yırtılmış ve hasarlı durumdaydı. Koliyi bu şekilde görünce herhangi bir müdahale etmeden, açmadan direkt olarak iade kargosuyla geri gönderdim.
Daha sonra satıcı, ürünün parça ve aksesuarlarının eksik olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmediğini iletti. Ürünü hiç açmadan, olduğu gibi geri yollamama rağmen, sanki kutuyu ben açmışım ve içinden bir şeyler eksiltmişim gibi bir gerekçeyle iadem reddedildi. Kargo paketinde hiçbir koruyucu ambalaj da yoktu, tüm bu durumun fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.
Hepsibura.com üzerinden 4633812813 numaralı siparişime ait bu işlemde, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açılmamış ve hasarlı gelen kargoyu geri göndermeme rağmen iademin, haksız şekilde “parça ve aksesuar eksikliği” bahanesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kapıda teslim alırken kargo görevlisi de orada videoda var
Artı Premium üyesiyim ve hepsipay
Merhaba Aysel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 692572576 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
