Superonline Fiber İnternet Sürekli Kesintili Ve Teknik Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve Şubat ayından bu yana bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman da hiç internete giremiyorum. Başlarda ara ara olan bu sorun, her geçen gün daha da kötüleşerek neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan bağlantı iyileştirmesi yaptıklarını söylediler ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve eve teknik ekip yönlendirilmedi. Tüm uyarılarıma ve tekrar tekrar aramama rağmen fiziki bir kontrol yapılmadığı için sorun devam etti ve internet hizmetinden verim alamadım.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle adresime teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde incelenmesini ve internet sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık son üç aydır yaşadığım bu kesinti ve kullanılamayan hizmet nedeniyle son üç aylık faturalarımda indirim/iadeye gidilmesini istiyorum.