Efe Honda'nın Yanıltıcı Fiyat Artışıyla 5 Bin TL Fazla Ödeyen Müşteri Şikayeti

2022 model Honda Civic aracımın bakımını 1 hafta sonra yaptırmayı planlarken, 6 Kasım tarihinde Efe Honda tarafından telefonla arandım. Görüşmede, 1 hafta sonra fiyat güncellemesi olacağı, bu hafta bakım yaptırmamın benim için daha avantajlı olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek bakımı öne çekmeye ikna oldum.

8 Kasım’da Ankara Efe Honda servisine giderek bakımımı yaptırdım. Ancak bugün geldiğimiz noktada 15 bin tl olarak söylenen bakım ücretinin 10 bin tl’ye düştüğünü öğrendim. Yani bana “fiyat artacak” denilerek acele ettirildiğim bakımın, çok kısa süre sonra 5 bin tl daha uyguna indiğini görmek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Aracımı sıfır olarak bu bayiden aldım ve tüm periyodik bakımlarımı da bugüne kadar aynı serviste yaptırdım. Buna rağmen yanlış yönlendirilmiş olmak ve müşterinin bu şekilde kayba uğratılması güvenimi tamamen sarstı. Bizim için önemli bir tutar olan bu farkın, “küçük rakam” gibi görülmesi ve müşterinin bu yolla ikna edilmesi kabul edilemez.

Bu nedenle, telefonla verilen yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan 5 bin tl’lik farkın tarafıma doğrudan iade edilmesi mümkün değilse, en azından bir sonraki bakımımda kullanılmak üzere 5 bin tl tutarında indirim çeki tanımlanmasını ve bu tarz uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.