to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Aralık’ta İstanbul Ataşehir adresime nakil talebi oluşturdum; ancak... aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Yaklaşık üç gün önce tarafıma kurul
"Teşekkürler"
Adresimde Turkcell Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, 25 Ocak ...tarihinde yaptığım başvuru sonrası kurulum için yaklaşık bir haftadır herha
Turkcell Superonline’ın Hill İstanbul Konakları’ndaki altyapı çalışmaları nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir m...ağduriyet yaşamaktayız. Altyapı sonrası kabloların kesildiği iddia edilmesine rağmen, bu gerekçeyle kardeşimin mevcut aboneliği için bugüne kadar hiçbir şekilde bakım ya da bağlant
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Beylikdüzü’i...ndeki adresimde internet hızım sürekli olarak düşük seviyede çalışıyor ve taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Bu soru
Turkcell Superonline üzerinden evime sabit sınırsız internet bağlattım. Ancak 9 Ocak tarihinde internetim tamamen kesild...i ve o günden beri evimde hiç internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar, altyapıda alt zemin hatası olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. Ar
Turkcell ev internetimi İstanbul Avcılar’daki adresimde yaklaşık iki aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız ...düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum, interneti çoğu zaman verimli kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ekiplerin gelere
Superonline ev interneti aboneliğimde Ekim ayının 1’inde başlayan bir arıza nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. İstanbul G...üngören Güneştepe Mahallesi’indeki adresimde önce Ekim ayı boyunca internet hızım çok düştü, sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Kasım ayından Ocak ayının 26’sına kadar ise in
Turkcell Superonline ev interneti için 23 Ocak tarihinde İstanbul Bakırköy’de başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç b...ir hafta içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Bu süre içinde sadece bir kez arandım, telefonda evrak onayı için tekrar aranacağım söylendi ve ben de onayladım. Aradan
Yaklaşık 2 senedir Superonline internet kullanıcısıyım ve hizmetten genel olarak memnundum. İş durumum nedeniyle Ankara’...ya taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal talebim oluşturuldu ve benden bazı evraklar istendi, ben de bu evrakla
"Teşekkürler"
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvu...ru müşteri hizmetleri aracılığıyla, G***** B******** adına gerçekleştirildi. Ancak o günden beri kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte
"Geri dönüş için teşekkür ederim"
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber sabit internet hizmeti alıyorum. Kasım 2025’ten bu yana, özellikle evde daha fazla... vakit geçirmeye başladığımdan beri hız ve kullanım tarafında ciddi sorun yaşadığımı fark ettim. 5 ghz bağlantıda modemin hemen yanında yaklaşık 800 Mbps, diğer odalarda ise 400 Mb
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’ndeki adresim için Superonline’dan 1000 Mbps hızında, 700 T...L tutarındaki ev interneti tarifesine başvurdum. O günden bu yana 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu
Superonline fiber internet aboneliğimin taşınma talebi, altyapı olmasına rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle reddedildi. İsta...nbul Şile Çavuş Mahallesi Kurtuluş Sokak’taki yeni adresimde aynı site içindeki yan bloğa taşınmak istiyorum, ancak çağrı merkezini aradığımda altyapı uygun olmasına rağmen bana yo
25.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler adresim için fiber internet kurulumu talebinde... bulundum. Bu işlem sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak sonrasında verdiğim telefon numarası yalnızca bir kez aranmış, o anda hat meşgul olduğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kop...ması yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet bağlantım neredeyse her 10–15 dakikada bir kopuyor. Wi-Fi bağlantısı telefonlarımda, bilgisayarlarımda ve Smart TV’de
Turkcell Superonline 50 Mbps Hız Şöleni ev interneti aboneliğimde, 22 Ocak’ı 23 Ocak’a bağlayan gece saat 02:00 civarınd...a internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana Antalya Kepez Kültür Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm ü
Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce İstanbul Aydınlar Mahallesi Seymen Sokak’taki adresime 100 Mbps fiber ev intern...eti bağlattım. Bağlattığım günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, oyun oynarken ping değerlerim fırlıyor ve bağlantı kopma n
"Teşekkür ederim talebimi çözdünüz yardımlarınız için sağ olun."
Yaklaşık 3 gündür Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım fiber internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekil...de internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sürekli talep oluşturuluyor, ancak bir türlü teknik servis ekibi zahmet edip gelip yerinde inceleme yapmıyor. Kayıtlara “inceleme yapıldı”
"Teşekkürler"
"8 gün kadar Zorlu bir süreç yaşadık müşteri hizmetlerinde çalışan kişilerle. Onların suçu olmadığını bilmeme rağmen çok ta zorladım. Benimle konuşan ve kibarlığı asla elden bırakmayan tüm müşteri hizmetleri çalışanlarına ve sorunu çözen diğer servisten iki arkadaşa gerçekten teşekkür ediyorum."
Superonline ev internetini 22.01.2026 tarihinden itibaren kullanamamaktayım. 23 ünde gelen servis fare ısırmış kabloyu, ...başka arkadaşlar gelecek, kablo ücreti size ait deyip çekti gitti. Daha sonra bir kişi daha geldi. O da baktı ve kablo değişecek. Ücret size ait değil bu kablodan Superonline sorum
Turkcell Superonline üzerinden Temmuz ayında 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım ancak bu hızı hiçbir şe...kilde verimli olarak kullanamıyorum. Bağlantım aylardır stabil değil, özellikle oyunlarda ve programlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen
10.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İstan...bul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde limitsiz internet aboneliğim bulunmasına rağmen günlerdir internetsiz kaldım. Bu süreçte 12651703 numaralı aboneliğim için müşter
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
