Onaysız Yan Oda Ücretlendirmesi İçin 4 Yıllık İade Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmeti sırasında, bir yanlış anlaşılma sonucu “Yan Oda” adı altında ek bir uygulama tarafıma satıldı. Bu hizmeti aslında talep etmediğim ve kullanmadığım halde, yapılan şikayetlerime rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu süre boyunca tarafımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam edildi.

Dört gün önce faturalarımı detaylı incelediğimde, 4 yıldır kullanmadığımız bu Yan Oda uygulaması için her ay ücret alındığını fark ettim. Ücretler yıllara göre değişmiş; örneğin bu yıl aylık 120 TL, geçen yıl ise 100 TL civarında tahsilat yapılmış. Ancak bu hizmet için tarafıma herhangi bir yenileme onayı sorulmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllarca otomatik olarak ücret yansıtılmış.

Yan Oda uygulamasını satan bayiye, satış sonrasında bir daha kesinlikle ulaşamadım. Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hâlâ “çözüm sürecinde” olduğu söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor. İstanbul Sancaktepe’deki adresim için alınan bu hizmette, açıkça bilgi eksikliği ve onaysız yenileme olduğunu düşünüyorum.

Yan Oda hizmetinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 4 yıldır kullanmadığımız bu hizmet için tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.