to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Genel Arızalar Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintileri
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus abonesiyim. İstanbul Akatlar’da yaklaşık 1 yıldır her ayın içinde mutlaka en az 2 kez “genel arıza” denilerek internet ve TV hizmetimiz en az 3 gün boyunca kesiliyor. Düzenli ve yüksek fatura ödüyor olmamıza rağmen bu kesintiler yüzünden hizmet alamıyor olmaktan ciddi şekilde şikayetçiyiz.
Her arıza kaydında tarafımıza “genel arıza var, 3 günden önce düzelmez, faturaya itiraz edersiniz” şeklinde cevap veriliyor ancak sorun sadece fatura değildir. Hem internetsiz hem de televizyonsuz kalıyoruz, evdeki tüm düzenimiz bu yüzden aksıyor. Buna rağmen tarafımıza tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor ve benzer kesintiler sürekli tekrarlanıyor.
Tesisat numaram 0071304157’dir. Sürekli tekrar eden bu genel arızaların kalıcı olarak giderilmesini, uzun süreli hizmet alamadığımız dönemler için de faturalarımızda hakkaniyetli bir şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa zamanda internet kesintisini sona erdirmenizi ve sürekli tekrarlanan bu durumu kalıcı şekilde çözmenizi acilen talep ediyorum. Bilgilendirme değil, çözüm istiyorum
