Superonline İstanbul Pendik’te Fiber İnternet Arızası ve Saha Ekibi Yanıt Vermemesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Pendik’te kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür yaşadığım arıza nedeniyle teknik destek almaya çalışıyorum ancak sürekli oyalanıyorum. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen saha ekipleri bir türlü adrese gelmiyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ancak müşteri temsilcileri de saha ekiplerine ulaşamadıklarını ve herhangi bir aksiyon alma yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Benim doğrudan saha ekiplerine ulaşma imkanım olmadığı için, 564**341 numaralı müşteriniz olarak günlerdir internet hizmetinden faydalanamıyor ve teknik destek sürecinde tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz çalışmasını ve özellikle beni günlerdir oyalayan, geliyorum deyip gelmeyen ekibi veya sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.