Superonline Fiber İnterneti 50 Gün Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli İptal Edilsin

Turkcell Superonline fiber ev internetim 10 Mayıs 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 50 gündür İstanbul Esenyurt’taki adresimde çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ekip yönlendirdik, aciliyetinizi ilettik denilerek sadece oyalanıyorum, hiçbir şekilde gelen giden olmadı ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte kimse gerçekten sorumluluk alıp problemi çözmeye çalışmıyor, sadece telefonda aynı cümleleri tekrar edip geçiştiriyorlar. Ev internetini özellikle iyi olur diye Turkcell Superonline’dan tercih ettim ama yaşadığım deneyim şimdiye kadar gördüğüm en kötü hizmet oldu.

Bu kadar uzun süredir internetim tamamen kapalı olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde karşıma yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet veremeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Superonline’dan, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım süreler için faturaların düzeltilmesini ve iptal talebim halinde haksız yere alınmak istenen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.