Superonline iptal

3 Kasım 2025 tarihinden beri Ankara Altındağ’daki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik. 12073267 numaralı aboneliğimle ilgili olarak her gün 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi ve gelip bakacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. 72 s...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...

Superonline fiber internet aboneliğimi 1 Ekim 2025 tarihinde başlattım ve 22 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. Ancak, sadece bu tarihler arasında hizmet almama rağmen bana tüm ayın ücreti fatura edildi. Müşteri numaram: 56268. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, kesintisiz aboneli...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yapmak için Eylül ayında nakil işlemi başlattım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, Turkcell Superonline karşı firmaya (TurkNet) gerekli bildirimi yapmadığı için TurkNet aboneliğim iptal edilmedi ve kullanmadığım internet için ...

Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, cihazı iade etmek için Çekmeköy Necip Fazıl şubesine gittim. Ancak 10 günlük süre geçtiği gerekçesiyle cihazı teslim almadılar ve bana herhangi bir belge de verilmedi. Bunun üzerine, cihaz bedeli tarafıma fatura edildi ve 2400 TL tutarındaki bu bedeli ö...

Superonline tarafından mağdur edildim. Satış temsilcisi beni arayıp, 'Abi, eski aboneliğini iptal edelim, yeni lojman tarifeli abonelik yapalım, eşinin üzerine olsun' dedi. Eski aboneliğimin fatura, cayma bedeli vb. masraflarını karşılayacaklarını söyledi ve eski aboneliğimin kapanma işlemlerini sağ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...

Superonline fiber internet abonesiyim ve yıllardır hizmetlerinden memnuniyetle yararlanıyordum. Taşınma sürecim nedeniyle Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresime ikametgah değişikliği yaptım. Ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için hizmet alamadım ve aboneliğimin feshi gerektiği söyl...

Çok büyük bir hata yaptım, Superonline’lı oldum; akıllanmamışım, ikinci hatamı yaptım ve hat taşıma yapmak istedim. Üç günde kurye geldi. Peki sonra? Turkcell beni uyardı, şaka tabii ki, muhatap bile olmadılar. Bir hafta bekledik elimizde sim kartla, sonra biz arayalım bari dedik. 14 dakika telefond...

Turkcell Superbox 500GB paketini yaklaşık 7 aydır Ankara Esenboğa çubuk’ta kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekip tarafından yapılan incelemede, baz istasyonunun yetersiz olduğu ve bağlant...

Turkcell Superonline’dan Kuşcağız Mahallesi Gazeller Caddesi No: 20/19 Keçiören Ankara adresinde yeni fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana, yani 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sorununuz çözülecek” deniler...

Türk Telekom firmasına ait ev internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. Türk Telekom tarafından gönderilen son faturayı (cayma bedelini içeren) Superonline'a iletmeme rağmen, tekrar faturayı göndermem gerektiğine ilişkin bir e-posta aldım. Faturayı tekrar ilettim...

5 Mayıs 2024 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimiz bağlanırken apartmandan daireye gelen mevcut Cat6 kablo çıkarıldı ve sadece Superonline’a özel bir kablo çekildi. Abone sahibi olan babaannemin vefatından sonra abonelik iptal edildi ve şu anda dairemde başka bir internet sağlayıcısından...

05.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurum kapsamında, kurulum ekibi 48 saat içinde adresime (Çukurova/Adana) geldi. Ancak ekip, fiber kablo bağlantı noktasına ulaşamadığı için kurulumu gerçekleştiremedi. Sorunun çözümü için ilgili birime haber verileceği, sonrasında yeniden e...

Superonline Fiber500 abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır ps5 cihazımla ea sunucularına bağlanamıyorum. Evimdeki internet bağlantısı üzerinden ps5 ile online oyunlara erişim sağlayamıyorum. Güvenli internet ayarlarını kapattık, modeme reset attık, ps5’i fabrika ayarlarına dondurduk ancak hiçbir çözüm o...

29 Ekim tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni adresimde port olmadığını, istersem aboneliğimi iptal ettirebileceğimi söylediler. Cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi iptalin cayma bedelsiz yapı...

Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, taahhüt cezasını da ödeyerek tamamen sonlandırdım. Ancak aboneliğimin sonlandırılmasına rağmen tarafıma dört adet fatura daha gönderildi. Özellikle cihazlar için 2.400 TL fatura keseceklerini belirtmelerine rağmen, 6.453 TL’lik bir fatu...

Superonline abonesiyim. Ont cihazı bana hiç teslim edilmediği halde, 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 1.600 TL tutarında cihaz ücreti faturalandırıldı. 52166720 numaralı müşteriyim ve bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak cihazın eksiksiz teslim alındığına ...

Merhaba,29/10/2025 tarihinde Superonline sabit internet hattımı nakil ettirdim. Fakat alt yapi uygunluğu var denmesine ve işleme alınmasına rağmen. Altyapı uygun değil diyerek nakil işlemim reddedildi. Kullanmadığım internet faturalandırma ya alindi. Benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle ise 300...

Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. 186789702 kayıt numaralı, 12285150 abone numaralı yeni üyelik talebim için ekiplerin en geç 48 saat içinde kurulum yapacağı söylendi. Ancak başvurudan bu yana 5 gündür hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte Kocaeli Kartepe ...

Mayıs ayında yeni bir eve taşındım ve İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi Emekçi Sokak Liman Evler No:3 a Blok Daire:1 adresine geçtim. Taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığını öğrendim. Hizmeti kullanamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, c...