Superonline Fiber 1000Mbps Kesintisi 7 Gün Boyunca Çözülmedi

Superonline Fiber 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, altyapı ve port kaynaklı bir problem olduğu tarafıma bildirildi. Süreçle ilgili mobil uygulama üzerinden “Bağlantı Problemleri” kategorisinde kayıt açıldı ve randevu oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Abone numaram 13493719. Sürekli “talebiniz incelenmektedir” denilmesine rağmen 7 gündür sonuç alınamaması hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle, öncelikle arızanın en kısa sürede giderilmesi için hızlandırılmış onarım talep ediyorum. Eğer bu sorunu makul süre içinde kalıcı olarak çözemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.