to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Alınmamasına Rağmen Tarife Ücreti Kesilmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Superonline ile yaşadığım ev interneti sürecinde, altyapımın uygun olduğu söylenerek bana fiber kabloyla verilecek fiber tarife satıldı ve ben bu tarifenin ücretini ödedim. Ancak eve gelen bakır kablo hiçbir zaman fiber kablo ile değiştirilmediği için, bana satılan fiber hizmeti hız ve altyapı olarak alamadım. Defalarca aramama ve şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorun çözülmedi.
Daha önce de 2025 Ağustos ayında yine bu durumla ilgili şikayet yazmış olmama rağmen herhangi bir adım atılmadı. Şimdi ise bu mağduriyetlerimin üzerine, hattımı iptal etmek istediğimde, bana fiilen fiber olarak sunulmayan hizmet için fiber paket üzerinden fatura kesilmesine rağmen, bir de paketime cayma bedeli uygulamak istiyorlar. Hem fiber altyapıyı kurmayıp mağdur etmeleri hem de üstüne cayma bedeli talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri numaram 67659763’tür. Şimdiye kadar fiber olarak alamadığım hizmet için bana fiber diye ödetilen fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin de ivedilikle tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
18.00 den önce mesai saatim olduğu için bu saatten sonra aramanızı rica ederim tabi eğer bir çözüm olacaksa arayın yoksa zaten aramayın! Çünkü ben bu konu ile ilgili daha evvel sizleri ne kadar aradığımı ne kadar şikayette bulunduğumu tüm mercilere rahatlıkla ispatlarım emin olun çok kolay sistemlerde hepsi mevcut! Beni bile bile mağdur ettiniz ve o kadar fatura ödettiniz fiber olmayan hizmete! Şimdi de cayma bedeli diyorsunuz heee! Aldığınız haksız faturalar yetmedi demek! Yazık size!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tamamladığınız ne acaba? Beni arayıp tekrar teyit amaçlı bilgi aldınız ben de size olanı anlattım yine o kadar! Acaba neyi tamamladınız? Çok merak ettim bir yanlışlık mı oldu acaba başkasına yazacakken benim sayfama mı yazdınız? Şu an süreç devam etmekte ve tamamlanan bir şey bulunmamakta arkadaşlar buraya yanlış yanıltıcı bilgi yazmayın insanları yanıltmayın!
Ben fibere geçtikten sonra fiber hizmeti alamadan haksız yere ödediğim fatura iadelerimi talep ediyorum ve bu sebeple ayrılmak zorunda kalmışken de cayma bedeli vb ücretleri asla kabul etmiyorum!
Acil ilgilenilmesini talep ediyorum.
Cihazları verdim kargoya 30 temmuzda bana hala mesaj atıp durmayın!
Ya siz hem beni mağdur edip hem de hiç bsy olmamış gibi bana nasıl cayma bedeli faturası kesersiniz 2500₺ ya şaka mı bu! Sizin neyin kafasını yaşıyorsunuz ya Superonline ben bu ücreti asla kabul etmiyorum! Ben sizin yüzünüzden sizin yapamadığını bağlayamadığınız bir fiber kablo için iptal etmek zorunda kaldım siz ne yapmaya çalışıyorsunuz! Beni arayıp evet efendim çok haklısınız diyorsunuz ardından bana fatura mı kesiyorsunuz yuhhhhh! Kabul etmiyorum derhal gereğini yapın yoksa ben yasal yollara başvuracağım derhal!
