to read complaints and reviews, or file yours."Turkcell müşteri hizmetleri beni arayarak faturayı 700 TL olarak düzelti teşekkür ederim anlayış ile karşıladılar ve sorunumu çözdüler"
Turkcell Superonline 1.000 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aylık fatur...am düzenli olarak 700 TL gelirken, son faturam 961,20 TL olarak kesildi. SM
"Zor bela kurulum yapacak firmanın ismini öğrenip kendilerini direkt iç hatlarından arayıp rica ettim ve aynı gün kurulum yaptılar."
Uzun yıllardır Superonline Fiber müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir sorun ...yaşamadığım için oldukça memnun bir şekilde hizmetinizi kullanıyordum. Taşı
Aydın ili Efeler ilçesindeki yeni binamıza taşındığımızda Turkcell Superonline tarafından bize, binaya çok kısa süre içi...nde kablolu hat çekileceği söylendi ve bu süreyi beklerken Superbox kullanmamız yönünde yönlendirildik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kablolu hat çekilmedi ve bi
Ankara ili Keçiören ilçesinde ikamet ediyorum. Ocak 2026 tarihinde kendisini Keçiören Superonline çalışanı olarak tanıta...n F***** isimli şahıs, şirket hattı üzerinden defalarca beni arayarak binamızda 2‑3 komşumuza bağlantı yaptıklarını, kampanya kapsamında beni de Türk Telekom’dan Superonline’a geçi
23 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ekipler randevu saatinde geldiler ...ancak apartmanda sinyal olmadığını, sorunun en geç 2 gün içinde çözüleceğini söyleyip kurulum yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme y
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyız. Yakın zamanda taahhüdümüzü yenilerken seçtiğimiz pakete istinaden ücr...etsiz modem yenilemesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak modem değişimi için bayramın 3. Günü hiçbir şekilde aranmadığımız halde adrese gelinmiş ve evde olmadığımız için işlem gerç
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanırken taşınmamız sebebiyle sözleşme bitiminde hizmeti sonlan...dırmak istedik. Taşınma tarihimiz 1 Mayıs 2025, sözleşme bitiş tarihimiz ise 8 Mayıs 2025’ti. Sözleşme bitmeden erken kapama yapamayacağımız söylendi ve cihazı yanımıza almamız, da
"Çok hızlı şekilde kontrol sağlanarak tarafıma dönüş yapıldı ilgilenen temsilci arkadaşa çok teşekkür ediyorum"
Superonline fiber internet aboneliğimi 21.05.2026 tarihinde taşınma nedeniy...le adres değişikliği için taşıtmak istedim. İlk aşamada sisteme girilen sok
Turkcell Superonline ile Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde yaşamış olduğum bir satış vaadi sorununu belirtmek isti...yorum. 9 Nisan 2026 tarihinde kapıya bırakılan kartvizitte yer alan numara üzerinden çalışanlarla iletişime geçerek internet başvurusunda bulundum. Bana 100 Mbps’e kadar hız sunula
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Hız testlerinde bir sorun görünmemesine rağmen, bağlantım ...internetin bağlandığı ilk günden beri sürekli donuyor ve bu sorun giderek artarak devam ediyor. Oyun oynarken, film/dizi izlerken, dosya indirip yüklerken sürekli donma yaşıyorum v
Superonline fiber internet aboneliğimi 1 ayın 27’sinde bağlattım; ancak bağlantı yapıldığından beri hizmeti neredeyse hi...ç düzgün kullanamadım. Bağlandığı günden bu yana 3–4 kez arıza verdi ve her arıza sonrasında internetim bir hafta, hatta 10 güne kadar tamamen kesik kaldı. Bu süreçte müşteri hizm
"Uzun uğraşlarım sonucunda firmanın kendi hatasının olduğunu kabul edip fatura düzeltilmesi yapılacağını teyit etmiştir. Bu tür durumda olan herkesin fatura düzeltilmesinin üzerinde durmasını rica ediyorum."
Turkcell Superonline Fiber Fırsat Kampanyası 1000 Mbps (50 Upload) limitsiz... tarifesi için yaptığım yeni taahhüt sırasında, müşteri temsilcisi tarafınd
Turkcell Superonline’a bireysel abonelik için yeni kayıt oldum, henüz 1 gün olmuşken 30.06 tarihli ilk faturamda “damga ...vergisi” adı altında 173 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Abonelik sırasında benden alınan hiçbir onayda ya da imza aşamasında bu tutardan veya böyle bir vergiden özel
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps VDSL sabit internet hizmeti kullanıyordum. 20.05.2026 tarihinde tayin se...bebiyle taşınma talebinde bulundum. Görüşmemizde, yeni adresimde 7 gün içinde kurulum yapılmazsa hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu açıkça ifade edildi. Buna güvenere
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bağlantım neredeyse her zaman 20 Mbps band...ında çalışıyor. Satın aldığım paketin hızına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açılmasına ra
Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra sözleşmeye uygun şekilde kullandığım 100 Mbps fiber interne...t hizmetine ait modemi Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Buna rağmen geçtiğimiz ay modem için haksız şekilde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak modem iade fişini
"Konu üst birim tarafından çözüldü. Çözüm sağlayıcı ve sakin anlayışlı tavrı için de son görüştüğüm yetkili bayana ayrıca teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim, yaklaşık 24 Mayıs tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle kesildi ve o günden b...eri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda müşteri hizmetleri, genel arızanın en geç 2 gün içinde giderileceğini ve bağlantımın normale döneceğini söyledi. Söyledik
12.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği için işlem yapılırken bana herhangi bir kurulum ücreti olacağı söyle...nmedi; bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sonrasında tarafımdan kurulum ücreti talep edildi ve “bugün ödemek zorundasınız, size bilgilendirme yapılmıştır” deni
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim için adres taşıma talebinde bulunduğumda, bugün itibarıyla benden 1000 ...TL adres taşıma ücreti talep edileceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istediğimde bu ücretle karşılaştım, ayrıca aynı işlemi online işlemler ya da mobil uyg
Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve “TV ile Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında aboneliğim bulunuyordu. Taahhüdüm...ün 2 Mayıs’ta bittiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için de 1900 küsur lira fatura geldiğini gördüm. Farklı bir konuda olduğunda arayıp bilgi verebilen bir firma, bu ka
Turkcell Superonline limitsiz fiber aboneliğim kapsamında yaklaşık iki ay önce sözleşmem bitmek üzereyken arandım. O dön...emde 1000 Mbps download ve 10 Mbps upload hızına sahip bir paket kullanıyordum. Görüşmede, 1000 Mbps download hızımın aynı şekilde devam etmesi ve upload hızımın 50 Mbps’e yükselti
Turkcell Superonline abonesiyim. Mayıs ayına ait faturamda 250 TL tutarında “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret y...ansıtıldığını gördüm. Aylık paket ücretimin neredeyse yarısına denk gelen bu tutarın faturalara bu şekilde eklenmesini hem rahatsız edici hem de hiç etik bulmuyorum. Tarafıma yans
Superonline aboneliğimi bu yıl nisan ayı başında adres değişikliği nedeniyle, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala... kapattım. Zaten yaklaşık 6 aydır hizmeti hiç kullanmıyor, modemin fişini bile takılı tutmuyordum. Kapatma işleminden yaklaşık bir ay sonra normal fatura ödemesini yaptım. Aradan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
