8 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi, 80 Arama Sonrası Sabır Taştı

Superonline hbo Max Fiber ev interneti ve TV+ aboneliğimde 22.07.2026 tarihinden beri 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum, TV+ da çalışmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda en az 80 kez aradım ve 4 kez arıza dosyası açtırdım. Her seferinde “modemi görmüyoruz, alt birim sağlayıcı bakacak” denilmesine rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi, gelen giden olmadı. Bayi dosya açtırdığını söylüyor ama arıza kayıtları sürekli kapatılıyor ve süreç hep başa sarıyor. Ayrıca bayinin “21’inde servis istendi, siz istemediniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düştüğü, o tarihte benimle hiçbir telefon görüşmesi yapılmadığı ve aranmadığım halde sisteme bu şekilde girildiği belirtiliyor.

Günlerdir hem internet hem de TV+ hizmeti alamamama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. İnternetimin acilen açılmasını ve bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer adresime gelip gerekli inceleme yapılmayacaksa ve sorun çözülemeyecekse, bu uzun süreli hizmet alamama nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.