Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Taşınma nedeniyle hattımın Sarıyer Zekeriyaköy Günaylı Sokak’taki yeni adresime nakledilmesini talep ettim. 21 Temmuz’dan beri nakil işlemi için bekliyorum ve yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini abartısız şekilde defalarca, neredeyse 100 kere aradım. Her seferinde sadece not alındığı ve ilgili birime bildirileceği söylendi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de adresime gelen oldu. Hatta bir seferinde merkezden bir kere telefon çaldırıp hemen kapatmışlar, sonrasında “aradık, ulaşamadık” denmiş. Ayrıca çalıştığım bayinin değiştiğini ve çalışanların işten çıkarıldığını öğrendim, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım.

Yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Superonline’ın bu ilgisizliği ve oyalayıcı yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen, herhangi ek bir ücret veya ek taahhüt olmadan tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu hafta içinde bağlantı sağlanmazsa, sözleşmemin hiçbir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.