to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin Gecikmesi Ve Port Boşaltılamaması Nedeniyle İnternetsiz Kalma
Superonline’dan aldığım internet hizmeti için aktivasyon sürecindeyken iptal başvurusu oluşturdum. Başvurum 20 Temmuz’da yapıldı ve mobil uygulamadaki “Talep Durumu Sorgulama” ekranında da “Aktivasyon Sürecinde İptal” kategorisinde, 21.07.2026 açılış tarihli ve “Çözüm Bekleniyor” durumda görünüyor.
Aradan 10 gün geçmesine ve her gün Superonline’ı aramama rağmen iptal sürecim tamamlanmıyor, portu boşaltmadıkları için başka bir operatörden de internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, net bir tarih verilmediği gibi herhangi bir çözüm de üretilmiyor.
Bu süreçte internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım ve daha kaç gün bekleyeceğimi bilmiyorum. Aktivasyon sürecindeki iptal talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, portumun derhal boşaltılmasını ve başka bir operatörden hizmet alabilmem için gerekli tüm işlemlerin acil ve çözüm odaklı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
