to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Görünmeyen Borç Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Turkcell Superonline Fibernet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 12955901 numaralı müşteri kaydım üzerinden “Değerli müşterimiz, 12955901 numaralı müşteri numaranızda 59,90 TL ödenmemiş faturanız olduğunu hatırlatmak isteriz” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda belirtilen internet adreslerine girdiğimde ve Turkcell uygulaması üzerinden denediğimde, böyle bir kullanıcı bulunamadığı için borcumu göremiyor ve ödeyemiyorum.
SMS’te yazan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım; müşteri numaramı girdiğimde sistem yine “böyle bir kullanıcı yok” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor. Yani hem ödeme yapmam isteniyor, hem de sistemde aboneliğim görünmediği için bu borcu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum.
12955901 numaralı kaydımın sistemde tekrar görünür hâle getirilmesini, 59,90 TL’lik faturanın tarafıma açık ve erişilebilir şekilde yansıtılmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum. Bu işlem tamamlandıktan sonra aynı konuyla ilgili tekrar SMS almamak için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
