to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Merkezde Superbox İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Başlık: Zonguldak Merkezde Superbox rezilliği: Ne Çözüm Var Ne de Muhatap!
Şikayet Metni:
Şehir merkezinde oturmama rağmen Turkcell Superbox ile yaşadığım internet kabusu yüzünden mahvoldum. Pingim sürekli tavan yapıyor, oyun oynamak bir yana dursun, interneti standart işler için bile kullanamaz hale geldik.
Durumu bildirmek için aradığımızda ise hayal kırıklığı tam burada başlıyor; çünkü müşteri hizmetlerinin ve teknik ekibin "hiçbir şey yapamadığı", ellerinden hiçbir şey gelmediği net bir şekilde ortada. Sürekli ezbere cümleler, "modemi aç-kapat" tavsiyeleri ve geçiştirme bahanelerinden başka sundukları hiçbir çözüm yok. Merkezde bu altyapıyı sağlayamıyorsanız bu kutuları insanlara neden satıyorsunuz?
Sorunumuzu çözmeye gelince "yapabileceğimiz bir şey yok" diyorlar ama faturayı tahsil etmeye gelince saatinde almayı biliyorlar. Çözüm üretmeyen bu rezil hizmet anlayışından bıktım usandım.
Ya bu baz istasyonu/altyapı sorunu acilen çözülsün ya da cayma bedeli adı altında insanları mağdur etmeden aboneliğimi derhal iptal edin! Hiçbir şey yapamayan bir sisteme para ödemek istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 03.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse tarafından aranmadım yalan söylemeyi bırakın
"Turkcell Superonline tarafından 03.08.2026 tarihinde arandığım ve ulaşılamadığım iddia edilmiştir; ancak telefonumda kesinlikle böyle bir arama kaydı bulunmamaktadır. Hiçbir şekilde aranmadığım halde 'ulaşamadık' diyerek süreci geçiştirmenizi ve ezbere otomatik yanıtlar vermenizi kabul etmiyorum. Sorunuma gerçek anlamda bir çözüm üretmek yerine bu tarz bahaneler üretilmesi kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Şikayetimi kapatmak ya da sorumluluktan kaçmak adına bu tarz gerçeği yansıtmayan dönüşler yapmayı bırakın ve yaşadığım ping sorununu acilen çözerek tarafıma dönüş yapın! "
