Yüksek Yenileme Ücreti Ve 2400 TL Modem Ceza İddiası

Yıllardır Superonline internet abonesiyiz ve hizmetinizden memnunduk. Yeni yıl ile birlikte internet sözleşmemizi yenilemek için aradığımızda karşımıza çıkan ücretler önceki döneme göre çok yüksek olduğu için aboneliğimizi iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sonrası modem iadesi için bize 20.07.2026 – 30.07.2026 tarihleri arasında 10 günlük bir süre verildiğini sonradan öğrendik. Bu süre içinde evimizde bile değildik ve bugün tarafımıza, modemin zamanında iade edilmediği gerekçesiyle 2.400 TL bedelin faturamıza yansıtılacağı yönünde SMS ulaştı. Üstelik bu süreçte ne tarafımıza bir bilgilendirme araması yapıldı ne de daha esnek bir çözüm sunuldu.

Sözleşme ve taahhüt şartlarınızın bu kadar katı ve esneklikten uzak olması sebebiyle müşterileriniz mecburen başka operatörlere yönelmek zorunda kalıyor. Modemi iade etmek istiyorum ve bu konuda makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse modem bedelinin faturama yansıtılmamasını veya iptal edilmesini talep ediyorum. Süre konusunda mağduriyetimi dikkate alarak daha yapıcı bir yaklaşım sergilemenizi rica ediyorum.