Açma Kapama Ve Hızlandırma Ücretlerinin Haksız Tahsili

Yaklaşık 12 aydır Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi kullanıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Mayıs ve eylül aylarında faturalarımı geç ödediğim için zaten 385 TL açma kapama ücreti ödedim. Buna rağmen ekim ayı için tarafıma 1.257 TL tutarında “hızlandırma bedeli” ve müşteri hizmetlerinin ifadesine göre yeniden “açma kapama” ücreti yansıtılmış.

Müşteri hizmetleri ile az önce yaptığım görüşmede bu tutarın bir kısmına hızlandırma bedeli, bir kısmına da açma kapama ücreti denildi. Ancak abonelik yapılırken bana böyle ücretlerin uygulanacağı hiçbir şekilde açıklanmadı, sadece sözleşmede yazıyor deniyor. Ben farklı bir yerde eşimin adına olan internet aboneliğini de bazen geç ödüyorum ve orada hiçbir zaman bu şekilde ekstra ücretler veya faizle karşılaşmadım.

Bu abonelik annemin üzerine, ancak interneti ben kullanıyorum ve ödemeleri ben yapıyorum. Daha önce mayıs ve eylül aylarında geç ödeme nedeniyle zaten 385 TL açma kapama ücreti ödemiş durumdayım. Şimdi hem yeniden açma kapama ücreti hem de hızlandırma bedeli adı altında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Abonelik numaram 152058574’tür.

Tarafıma yansıtılan açma kapama ücretinin ve hızlandırma bedelinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.