to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Uyarı Almadan Fatura İkiye Katlandı Ve İptal Talep Ediliyor
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu halde bu konuda ne arandım ne de bilgilendirici bir SMS aldım. Herhangi bir uyarı yapılmadan, bir anda faturamı yaklaşık iki katına çıkararak 1800 TL olarak gönderdiler.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana arama ve SMS gönderildiğini, bilgilendirildiğimi söylüyorlar. Ancak hattımda geçmişe dönük baktığımda bu konuyla ilgili ne bir arama kaydı ne de bir mesaj bulunmuyor. Buna rağmen haksız yere yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, taahhüt bitiminde haber verilmeden yapılan bu zamlı faturanın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemindeki eski tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yardımları için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
