Superonline'da Ücretsiz Teknik Servis Sözünün İhlali Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 28 Ekim’de bağlanan fiber internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Bu nedenle 28 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 29 Ekim için tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirileceği açıkça söylendi.

Ancak gelen teknik servis sonrasında hesabıma 1000 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. O günden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür bu yanlış ücretlendirmeyi düzeltmek için defalarca kez uğraşıyorum fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım.

5123**81 numaralı hizmetim için, ücretsiz denilmesine rağmen yansıtılan 1000 TL teknik servis ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.