Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Sürekli Tekrarlıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir İzmir Özkanlar’daki adresimde tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 53047559. Daha önce de yaklaşık 2 ay önce aynı sorunu yaşamıştık, bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi.

Arızayı müşteri hizmetlerine bildirdik, ekibin arıza için çalıştığı ve yaklaşık 10 saat içinde çözüleceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Özellikle çocuğumun sınav haftasında olması nedeniyle bu kesinti ders çalışmasını doğrudan etkiliyor ve mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintinin kalıcı olarak çözülmesini, bu döneme ait faturamın iptal edilmesini, gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal için tarafıma hiçbir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.