Turkcell Superonline'dan 5G Modeme Geçiş Talebim Sürekli Aranamadı Diyerek İptal Ediliyor

Turkcell Superonline Superbox Devam 1 TB aboneliğim bulunuyor. Mevcut 4.5G Superbox modemimden 5g modeme geçiş yapmak için defalarca kez başvuruda bulunuyorum ancak başvurularım her seferinde “aradık ulaşamadık” denilerek iptal ediliyor. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmıyor ve bu nedenle talebimle ilgili hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Bir haftadır aynı durum tekrarlanıyor ve SMS ile kayıt oluşturulduğunu görüyorum fakat sonrasında yine aranmadan başvurularım iptal ediliyor. Bu süreç hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissediyorum.

Turkcell Superonline’dan, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden gerçekten aranarak ya da gerekirse uygun bir zaman dilimi belirlenerek benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum. 4.5G’den 5g modeme geçiş talebimin iptal edilmeden, tarafımla sağlıklı bir iletişim kurularak en kısa sürede sonuçlandırılmasını çözüm olarak bekliyorum.