Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 01.11.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internet erişimim yok. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde kalıcı bir destek sağlanmadı ve sorunum çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, görüştüğümde talep açtıklarını ifade ettiler. 6 gün oldu ne dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Bugün ise sistemlerinde ekip gelmiş gibi göründüğünü ve beni aradıklarını söylediler. Gerçekten aradılar fakat o sırada toplantıda olduğum için telefonu açamadım, yaklaşık 10 dakika sonra kendilerini ben geri aradım ve buna rağmen yeniden talep açmam gerektiği söylendi. Aile üyelerimin hepsi evde olmalarına rağmen evde kimse yok dediler. 6 gündür çözülmeyen bir sorunla uğraşırken süreci daha da zorlaştıran bu yaklaşımdan dolayı mağduriyetim artıyor.

Bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin olarak kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, istersem de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 63103124’tür. Sorunumun acil olarak incelenip internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.