Randevu Belirsizliği Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Bir Haftadan Fazla İnternetsiz Kalma

Turkcell Superonline üzerinden evime VDSL internet ve beraberinde TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulum için gün verildiği halde 4 gündür beklememize rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı. Bugün tarafıma tekrar dönüş yaparak yarın geleceklerini ilettiler ve tüm gün evde olmam gerektiğini, net bir saat veremeyeceklerini söylediler.

Bu süreçte iki kez ben müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de onlar beni aradı ancak net bir zaman aralığı verilmediği için sürekli beklemek zorunda kaldık. Mevcut internetimi yeni hizmete geçeceğim düşüncesiyle iptal ettim. Eşimle ikimiz de öğretmen olduğumuz için internet olmadığından işlerimiz ciddi anlamda aksadı, ders ve işlerimizde sorun yaşadık.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline başvurumu iptal ettim ve başka bir internet sağlayıcısına başvurmak zorunda kaldım, şimdi de onu bekliyorum. Sonuç olarak Turkcell Superonline’ın kurulum sürecindeki plansızlığı ve randevu saatlerini netleştirmemesi yüzünden bir haftadan fazla internetsiz kalarak mağdur oldum. Herhangi bir talebim yok, yalnızca bu yaşananların görülmesini ve benzer şekilde başka insanların da mağdur edilmemesini istiyorum.