Haksız Cihaz Ücreti Ve Sürekli Rahatsız Edici Arama Ve SMS

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullanılan modem cihazım, Mart ayında adresime gelen ekipler tarafından değiştirilerek eski cihazım benden teslim alındı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır, sanki cihaz hâlâ bende duruyormuş gibi, eski cihaza ait 2.800 TL civarında bir cihaz ücreti tarafıma fatura edilmeye devam ediyor.

Her gün SMS ve telefon aramalarıyla bu ücreti ödemem için baskı yapılıyor ve adeta rahatsız ediliyorum. Defalarca kez eski cihazın ekipler tarafından benden alındığını, şu an bende hiçbir eski cihaz bulunmadığını belirtmeme rağmen çağrı merkezi çalışanlarının üslubu da son derece rahatsız edici, sanki cihazı ben saklıyormuşum ya da kaçırıyormuşum gibi konuşuyorlar.

İstanbul Ataşehir’de kullanılan aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram sistemlerinizde mevcuttur. Benden teslim alınan bir cihaz için hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim. Eski cihazın teslim kaydının kontrol edilerek hakkımda oluşturulan bu haksız cihaz faturasının ve ilgili borç kaydının acilen iptal edilmesini, tarafıma yapılan ısrarlı arama ve SMS’lerin de durdurulmasını talep ediyorum.