to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal İşlemi Gecikiyor, Operatör Değiştiremiyorum
03.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresim için Superonline üzerinden VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Dış sağlayıcıdan onay alamıyoruz denilerek internet bağlantısı hiç yapılmadı ve bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde başvurunun iptal edilmesini talep ettik. Ancak o günden bu yana iptal işlemi hâlâ tamamlanmadığı için başka operatöre geçiş yapamıyoruz.
Kurulumun hiç yapılmadığı bir adres için iptal sürecinin günlerce sürmesi ve bu nedenle başka bir operatöre geçişimizin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İstanbul gibi bir şehirde, üstelik Turkcell markası ile böyle bir aksaklık yaşamamız gerçekten fıkra gibi.
Başvurumun acilen ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, hattım üzerindeki tüm kısıtların kaldırılarak başka operatöre geçişimin önünün hemen açılmasını talep ediyorum. Tarafıma b***********@gmail.com mail adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm sağlandığı için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
