Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

Superonline 5291**78 numaralı fiber aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için internet hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden yine Superonline tarafından bağlandı. Bu süreçten sonra tarafıma son ödeme tarihi 11.06.2026 olan ve 3547,10 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığı söylendi. Taşınma sebebiyle ve yeni adreste kendi altyapıları olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Benden bazı evraklar istendi, bunları da ilettim ancak buna rağmen faturanın iptaliyle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Yeni abonelikte çok hızlı bir şekilde işlem yapılırken, iptal sürecinde bu kadar zorlaştırıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Taşınma sebebiyle ve altyapı yetersizliği gerekçeleri dikkate alınarak 3547,10 TL tutarındaki son faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.