to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeline İtiraz
Superonline 5291**78 numaralı fiber aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için internet hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden yine Superonline tarafından bağlandı. Bu süreçten sonra tarafıma son ödeme tarihi 11.06.2026 olan ve 3547,10 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığı söylendi. Taşınma sebebiyle ve yeni adreste kendi altyapıları olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Benden bazı evraklar istendi, bunları da ilettim ancak buna rağmen faturanın iptaliyle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Yeni abonelikte çok hızlı bir şekilde işlem yapılırken, iptal sürecinde bu kadar zorlaştırıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Taşınma sebebiyle ve altyapı yetersizliği gerekçeleri dikkate alınarak 3547,10 TL tutarındaki son faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala 96 saat içinde size geri dönüş yapacağım diyorsunuz, hayırdır NASA dan mı hallediyorsunuz işlemi, yazık size 3 5 bin tl peşine düşmüşsünüz...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
45 gündür uğraşıyorum kapatmak için 10 yıllık aboneliği yok TV Plus benim üzerime değilmiş yok evraklar eksikmiş ki elden Eskişehir şubenize teslim ettim geçen gece tam 2 saat müşteri temsilcinize bağlanamadım ama şikayet vara yazınca 2 dakikada iletişime geçtiniz ama sonuç yok. Alın o 3500 TL yi size ssadakam ve fitre olsun sinir hastası yaptınız beni. Allah sizi bildiği gibi yapsın...
Ödedim kurtuldum faturayı. İlginize teşekkürler...