Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Sürdü, Çözüm Ve Cayma Bedeli İtirazı

Superonline ev internetine geçiş yaptıktan sonra 5 Haziran’dan bu yana, yani beş gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun giderilmedi. Evden çalıştığımız için internetin olmaması işimizi ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık iki saat sonrası için süre verildi ama hiçbirinde düzelme olmadı. Sorun çözülmediği gibi net bir geri dönüş de alamıyorum.

Bu kadar süre kesinti yaşamamıza rağmen üyeliğimizi iptal edip eski internetimize dönmek istediğimizde tarafımıza 5.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Kullanamadığımız bir internet hizmeti için bir de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.

İstanbul Sultangazi Eski Habipler bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa üyeliğimin iptalinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.