to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
09.10.2025 tarihinden bu yana Superonline VDSL 35 Mbps internet hizmetim Esentepe Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresinde kesik durumda. Müşteri numaram: 185832967. Sorunu ilk bildirdiğimde genel arıza dediler, ardından bireysel arıza olduğunu söylediler ve arıza kaydı açtılar. 72 saat geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri, 48 saat içinde çözüleceğini belirtti ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Son aramamda ise “sizi arayacağız” deyip telefonu çaldırıp kapattılar.
Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve 3 gün içinde çözülmüştü. Ancak bu kez verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her ay düzenli olarak 520 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam etmekte. Bu hizmetin karşılığını alamadığım için aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
