to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinden bu yana Superonline VDSL 35 Mbps internet hizmetim Esentepe Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresinde kesik durumda. Müşteri numaram: 185832967. Sorunu ilk bildirdiğimde genel arıza dediler, ardından bireysel arıza olduğunu söylediler ve arıza kaydı açtılar. 72 saat geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri, 48 saat içinde çözüleceğini belirtti ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Son aramamda ise “sizi arayacağız” deyip telefonu çaldırıp kapattılar.
Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve 3 gün içinde çözülmüştü. Ancak bu kez verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her ay düzenli olarak 520 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam etmekte. Bu hizmetin karşılığını alamadığım için aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 sabah 9'dan bu yana Turkcell Superonline VDSL hizmetim tamamen kesildi ve internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde arıza olduğu ve ertesi gün gece 01:17'ye kadar internet verilemeyeceği bilgisi verildi. Son bir ay içinde bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve d...
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğimiz İstanbul/Beyoğlu’ndaki iş yerimizde pazartesi gününden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, bize sadece “ilgili birime aktarıyoruz, bekleyin” denildi ve hiçbir şekilde geri ...
23.08.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet hizmetim İstanbul Esenyurt adresinde tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, 10 saat içinde düzelecek” cevabını aldım. Ertesi gün (24.08.2025) hâlâ internet yoktu, tekrar aradım ve yine aynı cevabı verdiler. 25.0...
Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. 25 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 32 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve 12 aylık taahhütlü paket abonesiyim, her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ekim sabahı saat 07:00’den bu yana internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip, sadece saat üzerine 5 saat eklenerek beklem...
Yorumlar