Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Küflü Yaprak Sarma Konservesi Sağlık Skandalı

619
Murat'ın Teşekkür Mesajı
Merhaba Burcu Gıda, bozulan ürünün değişimini sağladığınız ve yanındaki nazik hediyeniz için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem beni çok mutlu etti. İyi çalışmalar dilerim."

Erzurum Migros şubesinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Burcu marka yaprak sarma konservesini, aldıktan sadece iki gün sonra açtığımızda karşılaştığımız manzara tam anlamıyla bir halk sağlığı skandalıdır. Ürünün kapağını açar açmaz tüm yüzeyi kaplamış, yoğun ve son derece rahatsız edici bir küf tabakasıyla karşılaştık. (Görüntüler ektedir.)

Bu durum sadece bozuk bir ürün meselesi değil, üretim bandındaki veya muhafaza koşullarındaki ciddi bir denetimsizliğin işaretidir. Vakumlanmış ve uzun süre saklanabilir olması gereken bir konservenin bu hale gelmesi, insan sağlığının yeterince önemsenmediğini göstermektedir.

Konuyla ilgili hem Migros hem de Burcu Gıda ile sosyal medya ve e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetini ve insan sağlığını bu denli hafife alan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Taleplerim; söz konusu ürün serisinin (lot/parti numarası üzerinden) acilen incelenmesi ve gerekli ise raflardan toplatılması, mağduriyetimin sadece maddi iade ile değil, kurumsal bir özür ve yazılı bir açıklama ile giderilmesidir. Konuyla ilgili Alo 174 Gıda Hattı üzerinden de resmi şikayet sürecini başlatmış bulunmaktayım.

İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

4 Şubat 08:45 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş.

Murat
9 Şubat 16:33

Merhaba Burcu Gıda, bozulan ürünün değişimini sağladığınız ve yanındaki nazik hediyeniz için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem beni çok mutlu etti. İyi çalışmalar dilerim."

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kavanozda Küflü Enginar Kalbi: Sağlık Ve Güven Sorunu Yaşadım

1.029

Burcu marka 540 gramlık enginar kalbi konservesini İzmir Karşıyaka Çarşısı’nda bulunan Gürmar mağazasından Kasım ayının ...

Kavanozda Küflü Enginar Kalbi: Sağlık Ve Güven Sorunu Yaşadım
Kavanozda Küflü Enginar Kalbi: Sağlık Ve Güven Sorunu Yaşadım

Burcu Gıda Konserve Kutusunun İç Yüzeyinin Paslanmış Ve Deforme Olmuş Olduğunu Gördüm

697

Burcu markasına ait “Mısır Tane Süt Mısır 200 gram” konserve ürününü Erzurum’daki En Kule Tema Marketçilik şubesinden sa...

Burcu Gıda Konserve Kutusunun İç Yüzeyinin Paslanmış Ve Deforme Olmuş Olduğunu Gördüm
Burcu Gıda Konserve Kutusunun İç Yüzeyinin Paslanmış Ve Deforme Olmuş Olduğunu Gördüm
Burcu Gıda Konserve Kutusunun İç Yüzeyinin Paslanmış Ve Deforme Olmuş Olduğunu Gördüm

Burcu Gıda 4 Tahıllı Tavuk Salatası Konservesinde Kemik Sorunu

697

Burcu marka 4 tahıllı tavuk salatası konservesinden, çocuklarıma yedirmek için açtığımda ilk çatalda ağzıma büyük bir ke...

Burcu Gıda 4 Tahıllı Tavuk Salatası Konservesinde Kemik Sorunu
Burcu Gıda 4 Tahıllı Tavuk Salatası Konservesinde Kemik Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Burcu Mayonezin İçinden Kıl Çıktı

Burcu Mayonezinİçinden Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Ali
Burcu Sarmada Taş Çıktı!

Burcu Sarmada TaşÇıktı!

Profil fotoğrafı
Gül
Burcu Ajvarda Cam Parçası

Burcu Ajvarda CamParçası

Profil fotoğrafı
Hatice
Burcu Gıda Küflenmiş Ürün!

Burcu GıdaKüflenmiş Ürün!

Profil fotoğrafı
İlknur
Burcu Gıda Ürün İçeriği Sorunlu

Burcu Gıda Ürünİçeriği Sorunlu

Profil fotoğrafı
Ufk
Burcu Yaprak Sarma Küflü Çıktı!

Burcu YaprakSarma Küflü Çıktı!

Profil fotoğrafı
Asya