to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ev interneti uygulamasında gezinirken yanlışlıkla bir menüye tıklayarak mevcut internet paketimi değiştirdim. Normalde aylık 800 TL ödediğim paket yerine, yeni paketin aylık ücretinin 1000 TL olduğunu ve ayrıca aylık 150 TL civarında bir cihaz satışı eklendiğini öğrendim. Bu nedenle toplamda yaklaşık 1200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Durumu fark ettikten sadece 3 dakika sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptalini talep ettim. Ancak, müşteri temsilcisi eski paketime geri dönemeyeceğimi ve yeni paketi kullanmak zorunda olduğumu belirtti. Ayrıca, ürünü almazsam ayda 100 TL indirim yapılacağı şeklinde bir teklif sunuldu. Tüketici Hakları kapsamında kısa sürede yapılan yanlış işlemlerin iptal edilebilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamak için eski paketime geri dönmek istiyorum.
Turkcell ev internetine yeni başvuru yaptım. İnternetim bağlandıktan sonra on gün kullanım gerçekleştirdim, ancak daha sonra bir arıza oluştu. Bana elektrikle ilgili bir sorun olduğu söylendi. Hizmet talebinde bulundum. Elektrikle ilgili bir sorun olmadığını belirttiler ve bu durum için benden bir b...
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili haksız faturalandırma sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana hiç kullanmadığım internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yaptım. Nisan ayına kadar taahhütlü fiyat üzerinden, sonrasında ise taahhütsüz olarak her ay ödeme yaptım. Özellikle Nisan’dan sonra ayl...
Turkcell Superonline aboneliğimi yenilemek için telefonla çalışanlara paketleri sorup onların önerdikleri 252,96 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Paketin kurulumu için defalarca aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra paketin iptal edildiği ve 380 TL tutarındaki daha kötü bir...
Adıma kayıtlı 11307658 numaralı iki internet aboneliğim bulunmaktadır. Turkcell İletişim Merkezi'nden tarafıma ulaşılarak, mevcut kampanyalı internet paketlerimin kullanım süresinin azaldığı belirtilmiş ve mobil uygulama üzerinden yeni kampanyalı paketlerden birini seçmem gerektiği ifade edilmiştir....
Yorumlar