Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternet Kesintisi Sürüyor, Çözüm Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

ID:34010434

Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Sürüyor, Çözüm Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Eyyüp

Superonline

21 Ekim 2025 13:50

444

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana Gaziantep'teki adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde "Servisimiz ilgilenecek" denilmesine rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Hizmet numaram: 54663970.

Durumun düzeltilmemesi üzerine iptal talebimi ilettiğimde ise müşteri temsilcisi cayma bedeli çıkacağını belirtti. Hem servis gönderilmiyor hem de hizmet alamadığım halde cayma bedeli ile karşılaşmam mağduriyetimi artırıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve sorun çözülmezse hiçbir cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Superonline

21 Ekim 2025 13:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 11:37

Merhaba Eyyüp Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Batuhan

Superonline

14 Ağustos 2025 12:11

357

10 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ancak bu kadar uzun bir sorun ilk kez oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ...

5-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Selin sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Kesik İnternet İş Ve Eğitim Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Selin

Superonline

05 Ağustos 2025 23:32

166

Gaziantep Pancarlı Mahallesi'nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 29.07.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür internet hizmetim tamamen kesildi. İlk üç gün boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Dördüncü, beşinci ve altıncı günlerde arız...

Superonline Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi ve Çözüm Eksikliği

Elif

Superonline

21 Ağustos 2025 13:01

222

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak Gaziantep/Şehitkamil Fatih Mahallesi, Fevzi Çakmak Bulvarı adresinde 18 Ağustos 2024 tarihinden beri internet bağlantısı tamamen yok. 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Ekipler gelip kontrol yaptı ancak gittikten kısa süre sonra aynı soru...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Superonline

24 Ağustos 2025 21:42

488

Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözülmeyen Arızalar Ve Mağduriyet

Murat

Superonline

26 Eylül 2025 10:57

529

Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...