to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Çanakkale Merkez’deki yeni adresime taşındım ve 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler ancak net bir tarih verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Her gün “7 iş günü içinde ekiplerin arayacağı ve geleceğine” dair mesajlar aldım fakat kimse aramadı. Sonrasında “başvurunuz altyapı sebebiyle iptal edilmiştir” mesajı geldi ve işlem başa sardı. Bu döngü defalarca tekrarlandı, mağduriyetim devam ediyor. Taşıma ücretinin faturaya yansıtılacağı söylendi, henüz bir ödeme yapmadım.
Adres değişikliği talebimle ilgili işlemin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Talep numaram: 2065438828.
24.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet için yaptığım ön başvurunun iptalini talep ettim. Ancak aradan 2 günden fazla süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi. Bu durum nedeniyle portum hâlâ Superonline tarafından işgal ediliyor ve başka bir firmaya geçiş yapamıyorum. Portumun haks...
07/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. 184179190 numaralı talebim için iki gün içinde işlemin tamamlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 11/09/2025 olmasına rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı. Ayrıca 10/09/20...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, belge eksikliği gerekçesiyle 3 Ağustos 2025 tarihinde donduruldu. Yaşadığım Çanakkale/Çan ilçesinde herhangi bir Superonline şubesi bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak defal...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 02/08/2025 tarihinde Balçova/İzmir’den Çukurova/Adana’ya başvuru yaptım. O tarihten bu yana toplam dört kez başvuru oluşturmamıza rağmen, 13/08/2025 itibarıyla hala internetimiz taşınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...
Yorumlar