to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Limitsiz 50 Mbps internet kullanıcısıyım. 13.10.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. 17.10.2025 tarihinde bağlantı geçici olarak düzeldi fakat 19.10.2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bağlantı koptu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “kablo arızası” olduğu söylendi. Perşembe günü ekip zar zor gelerek sorunu geçici olarak çözdü, fakat bugün yine aynı arıza yaşandı.
Adresim: Sivas Merkez Eğriköprü Mahallesi, İ***** G**** Caddesi, Akademisyenler Sitesi, e Blok Daire 2. Müşteri numaram: 12687215. Kopmalar sürekli tekrar ediyor ve uzun süredir “çalışma var, kabloda sorun var” denilerek kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hizmet alamıyorum, herhangi bir ücret iadesi veya indirim de yapılmadı. Sorunun apartmandaki internet kablosundan kaynaklandığı belirtiliyor ve bizim müdahale imkanımız yok.
Bu nedenle, taahhütsüz olarak abonelikten çıkmak ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 500 Mbps hızında ve 50 Mbps upload değerinde fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak, aldığım hizmet hiçbir şekilde beklentilerimi karşılamıyor. 10/10/2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 10 gündür “5g altyapı bakım çalışması” gerekçesiyle uzun süre internetsiz kaldım. Şu anda d...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetim kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve en geç iki gün içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak cumartesi günü ekipten kimsenin gelmemesine rağmen, bana evime geldiklerini ve kapıyı açmadığımı iddia ...
Turkcell Superonline 50 Mbps DSL internet aboneliğimde, 28.08.2025 tarihinden bu yana internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunumun başladığı günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde "arıza giderildi" şeklinde mesaj almama rağmen, bağlantı so...
29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde bir anda tamamen kesinti yaşadım ve o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyorum. Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen; önce 30.07.2025 saat 07:00’de, ardından aynı gün saat 22:0...
Yorumlar