to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Pro paket müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır üyelik iptali talebimi iletmeme rağmen, çağrı merkezi çalışanları talebimi kabul etmeyip iptalin mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca, üntaş bayisi üzerinden ve mail yoluyla da başvuru yaptım ancak yine olumsuz dönüş aldım.
İptal işlemi için gerekli belgeleri sunduğum ve tarafıma taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendiği halde, belgelerim kabul edilmedi ve iptal işlemi gerçekleşmedi. 1 yıl taahhütlü sözleşmem devam ediyor, fakat buna rağmen üyeliğimin iptal edilmesinin mümkün olmadığı ifade ediliyor. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme de talep edilmedi.
Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Superonline taahhütsüz bir paket seçip başladım beklemeye, aramadılar kurulum için. Çalıştığımdan dolayı her aramamda cumartesi günü kurulum yapabileceğimizi söylediğim halde kurulum ekipleri hafta içi ve cumartesi tarafıma ulaşmadılar bile. Her aradığımda farklı bilgiler verildi,...
Superonline abonelik için internet üzerinden başvuru da bulundum. Kurulum için aradım randevu oluşturdum sabah 9 da kuruluma gelecek olan arkadaşlar akam 5 'e kadar gelmediler ve bu arada en az 5 kere müşteri hizmetlerini aradım akşam saat 5'e kadar gelecek olduklarını söylediler. En son saat 18:30 ...
13 Ocak tarihinde Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak ertesi gün (salı) başvuruyu bir sebepten iptal ettirmek durumunda kaldım. Çarşamba günü ise tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecinde olan başvurumu aktife çektim. Sonrasında ise kurulum için aranmadığımdan dolayı k...
Yaklaşık 1 aydır Superonline internet kullanmaktayım. 50mbps olması gereken hızın kuruluma gelen personelin söylemine göre 40 civarında olacaktı. Ancak ilk günden bu ya da 2-7 Mbps hızında internet kullanıyoruz. Çağrı merkezini arıyorum hız 20 Mbps civarına çıkıyor 1 saat sonra tekrar hızımızda yava...
02 Ağustos tarihinde Superonline 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Ancak kısa süre sonra karar değiştirip başvurumu iptal etmek istedim. Bunun için çağrı merkezini 2-3 defa aradım ve iptal talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar (2 gündür) başvurunun iptal edildiğine dair hiçbir geri dö...
Yorumlar