Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
3 Gündür İnternetsizim, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Tehdidi

ID:33954764

3 Gündür İnternetsizim, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Tehdidi

Köksal

Superonline

15 Ekim 2025 12:15

497

Mersin Erdemli’de kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım; kurulum işlemi de gecikmeli olarak yapılmıştı. Bu süreçte abonelik iptali talep ettiğimde ise 6068 TL cayma bedeli isteniyor. Ancak yaşanan mağduriyet tamamen firmanın hizmet eksikliğinden kaynaklanıyor.

Talebim, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanması ya da sorununuzdan dolayı herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Abone numaram: 110247684801. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

15 Ekim 2025 12:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Köksal

15 Ekim 2025 22:31

Klasik cevap inceleme yapılıp en kısa sürede çözüm olacak sonuç halen. İnternet yok hala çözüm yok

Superonline

18 Ekim 2025 17:20

Merhaba Köksal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Kopmaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Erhan

Superonline

21 Ağustos 2025 10:40

445

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini İstanbul Sultanbeyli’de 110246373642 abone numarasıyla kullanmaya başladım. Hizmeti aldığım ilk 3 günden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu sorunlar günün her saatinde devam etti. Teknik destek almak ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Şoku

Burak

Superonline

09 Ağustos 2025 13:03

1.217

10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini bel...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

Superonline

10 Ağustos 2025 22:32

588

Ağustos - 8 Ağustos 2024 tarihleri arasında Mersin Mezitli'deki adresimde Turkcell Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesildi. Kablo kontrolü için teknik servis gelmesi bir hafta sürdü. Sonrasında sadece iki gün internetim geri geldi ve bugün yine bağlantı gitti. Benzer kesintiler daha ...

Kurulmayan İnternet, Sürekli Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli

Metehan

Superonline

28 Ekim 2025 11:40

337

3 haftadır Turkcell Superonline ev interneti kurulumum Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları da yaşamaktayım. Başvuru numaram: 110243810523. Sorunlar ilk başta ara ara yaşanırken, zamanla sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyl...

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Taşıma İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Köksal

Superonline

13 Eylül 2025 22:07

252

10 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet taşıma işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 26144519. Taşıma yapılacak yeni adresim Mersin, Erdemli olarak belirtildi. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne...

Öne Çıkan Konular