to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür İnternetsizim, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Tehdidi
Mersin Erdemli’de kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım; kurulum işlemi de gecikmeli olarak yapılmıştı. Bu süreçte abonelik iptali talep ettiğimde ise 6068 TL cayma bedeli isteniyor. Ancak yaşanan mağduriyet tamamen firmanın hizmet eksikliğinden kaynaklanıyor.
Talebim, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanması ya da sorununuzdan dolayı herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Abone numaram: 110247684801. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Klasik cevap inceleme yapılıp en kısa sürede çözüm olacak sonuç halen. İnternet yok hala çözüm yok
Merhaba Köksal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
