to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0056722241) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak 5G’yi onların tarif ettiği şekilde aktifleştirdim ve başka hiçbir ayara dokunmadım. Sadece müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle işlem yaptım, sonrasında da arayüzü kapattım.
Bu işlemlerden sonra internetimde yavaşlama, donma ve kopma sorunları başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi resetlememi söylediler ama sorun çözülmedi. Sonunda teknik ekip yönlendirdiler ve 26 Ekim 2025’te ekip evime geldi. Teknik ekip kabloyu değiştirdi ve kendi telefonundan bazı işlemler yaptı. Giderken bana 600 TL ücret yansıyacağını söyledi ama nedenini açıkça belirtmedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “DNS ayarlarıyla oynamışsınız” denilerek ücretin bu yüzden yansıtıldığı söylendi. Ancak ben hiçbir şekilde ayarlara müdahale etmedim, sadece müşteri hizmetlerinin tarif ettiği adımları uyguladım. Ayrıca teknik ekibin yaptığı işlemler hakkında da net bilgi verilmedi.
Kendi hatam olmayan, tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yapılan işlemler yüzünden faturama 600 TL ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın iptalini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. 14.08.2025 tarihinde, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin geleceğini ve arıza şirket kaynaklıysa herhangi bir ücre...
Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. Taşındığım ilk günden beri sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Başlarda çok üstünde durmadım fakat son 1 yıldır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptıklarını, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir geli...
24.06.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başka bir internet sağlayıcısında sorun yaşamamak adına bilindik bir markayı tercih ettim. Ancak aboneliğin başladığı 25.06.2025 tarihinden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sanki bulunduğum ile yeni intern...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 2025 Haziran ayında defalarca kez internet sağlanamama problemi yaşadım ve defalarca kez teknik destek başvurusu yaptım. 1 ayın 1 haftası internet kullanamadım. Bölgede yapılan bir altyapı çalışması nedeniyle modemin ucuna giren aparatta arıza meydana gelme...
Yorumlar