to read complaints and reviews, or file yours.Superonline tarafından internet aboneliğim sürecinde hem yüksek fatura hem de ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle cid...di şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 1 ay önce defalarca aranarak taahhüdümün bittiği, yenilemem gerektiği ve altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine denemek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kapattım; iptal sürecinde gelen Superonline servis sağlayıcısı Ü*** Y*****... isimli görevli cihazlarımı teslim aldı. Ancak internet modemi teslim alınmış görünürken TV cihazının teslim alınmadığı söyleniyor ve bu nedenle yaklaşık bir aydır mağdur ediliyoru
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Çıkarma bedeli faturam...ı 26.02.2026 ve 23.03.2026 tarihlerinde Besim Ömer Caddesi Keçiören Ankara Turkcell bayinize iletmemize rağmen bu belge sisteme işlenmemiş. Belgeler zamanında teslim edildiği halde
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim saat 20.00 09.00 arası ulaşım sağlayabilirsiniz"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde uzun süredir ciddi bir altyapı sorunu ya...şıyorum. İnternetim Şubat ayının sonlarında tamamen kesildi ve dün itibarıyla ancak geri geldi. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamamama rağmen bugün tarafıma 804,8 TL tut
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için yaklaşık iki ay ö...nce iptal ettirdim. Buna rağmen mart döneminde hesabıma 2.100 TL tutarında cihaz/modem ücreti yansıtıldı. İptalden sonra modem ve cihazı kargo ile eksiksiz şekilde geri göndermeme
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantısında bağ...lanamama, sık kopma, hız düşüklüğü, yüksek ping ve internetin kendi kendine kesilmesi gibi problemler gün boyu devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte d
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 13 Nisan 2026 tarihli faturama “yeniden hızlandırma bedeli” ad...ı altında 250 TL eklenerek faturam 600 TL civarından yaklaşık 1.000 TL’ye çıkarılmış. Böyle bir ek ücret konusunda öncesinde bilgilendirilmedim ve bu bedelin haksız yere yansıtıldı
Superonline Turkcell fiber internet aboneliğim için düzenlenen Mart 2026 dönemine ait faturama, 250 TL tutarında “hızlan...dırma bedeli” yansıtıldığını fatura kesildiği anda fark ettim. Faturada bu bedelle ilgili bir açıklama bulunmasına rağmen, öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka b
14 Mart'ta Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi'ndeki adresimiz için Turkcell Fiber 1000 Mbps aboneliğimizi yeniledik. S...özleşmemizi yenilememize rağmen internetimiz yaklaşık 2 hafta boyunca tamamen çalışmadı, evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadık. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 7 kez a
"Şikayeti paylaşmamdan kısa bir süre içerisinde taraımla iletişime geçildi ve sorunun çözümüne dair gayet net ifadelerle yönlendirme yapıldı, cihazı iade etmemle birlikte tarafıma ücret yansıtılmayacağı ifade edildi, kısa sürede hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıp yardımcı oldukları için kendilerine içten bir şekilde teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim devam ederken, yanında ek olarak sunula...n TV+ aboneliğini 22.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal e
Şimdiye kadar kampanya yenileme işlemlerimi her zaman Superonline mobil uygulamasındaki “Kampanya Yenileme” sekmesinden ...sorunsuz şekilde yaptım. Bu yıl da aynı şekilde. Uygulamada paketim 1000 Mbps download, 50 Mbps upload, ilk 6 ay 620 TL, sonraki 6 ay 720 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen Şubat 2
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde uzun süredir hem internet kalitesi h...em de teknik servis süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kasım ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internetimde donmalar ve yavaşlamalar oluyor. Hız testlerinde de
Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti ve TV+ paket abonesiyim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen, taahhüdüm... bitip yeni sözleşme yapılırken faturalarımda “Yan Oda” adı altında ekstra bir ücretlendirmenin olduğunu fark ettim. Bu “Yan Oda” hizmeti için aylık yaklaşık 80–120 TL arasında değ
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Superonline’a abone olmadan önce, eski internet sağlayıcımdaki son faturamı...n tamamen karşılanacağı ve bu fatura gönderildiğinde artık ek bir ücret öde
"Teşekkürler..."
Superonline TV+ ve ses hizmetlerime ait 5506**57 numaralı üyeliğimin feshi ...için 04.03.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı
Turkcell Superonline’ın 500 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Mart 2026’da adres değişikliği nedeniyle taşın...ma işlemim sırasında gelen kurulum personeli, hâlihazırda kullandığım modemim olmasına rağmen kendi yanlarında getirdikleri yeni modemi kurdu ve bu işlem sırasında hiçbir şekilde e
Turkcell Superonline abonesiyim. Denizli Pamukkale Mahallesi’indeki adresimde 31 Mart saat 09.30’dan bu yana, yani 3 gün...dür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle günlük ortalama 2.500 TL gelir kaybı yaşıyorum. Üç gündür işimi yapamıyor olmam nedeniyle ciddi maddi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağdu...riyet yaşadım. Kurulum için gelen ekip, kullanılan cihazla ilgili olarak "cihazı ister verin ister vermeyin, önemli değil" şeklinde bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek cihazı e
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun zamandır sık sık kopmalar yaşıyordum. Mart ayı içerisinde de bu sorun devam... edince müşteri hizmetlerini aradım, sistemden kontrol edip hattımda kopmalar olduğunu onlar da gördü ve bunu teyit ettiler. Ardından teknik ekip yönlendirdiler. Evime gelen tekni
18 Mart 2026 tarihinde, adres değişikliğimden dolayı Turkcell Superonline'd...aki fiber paketimden VDSL paketine geçiş yaptım. Bana tarifenin kendi ücret
"Çözüldü bayiye gittim"
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım cihazları teslim ett...iğim halde, faturalandırmada “cihaz ücreti” adı altında haksız bir ücret ya
Turkcell Superonline tarafından yapılan yanıltıcı satış ve haksız ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşma...k istiyorum. 18.03.2026 tarihinde 0532********37 numaralı telefondan arayan ve kendisini satış temsilcisi olarak tanıtan M******* E** A***** isimli kişi tarafından tarafımla ileti
"Teşekkürler tekrardan WhatsApp konuşmalarını Turkcell super online.com dan evraklı talep olarak ilettim dönüşünüzü bekliyorum ilginiz için sağ olun."
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber internet paketine, önceki internet sağlayıcımdan geçiş yapmam için “caym...a bedelinizi karşılıyoruz” denilerek ikna edildim. Eve gelen yetkili, cayma bedelini benim peşin olarak ödememi, bu bedel karşılanana kadar sadece 75 TL KDV tutarında fatura gelece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
