to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kurulum için gelen ekip, kullanılan cihazla ilgili olarak "cihazı ister verin ister vermeyin, önemli değil" şeklinde bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek cihazı elimde tutmam gerektiğini düşünmedim ve attım.
Yaklaşık bir ay önce yaşanan bu olayın ardından müşteri temsilcisini aradığımda faturama cihaz ücreti yansıtıldığını öğrendim. Görüşmede bana yaklaşık 610 TL civarında cihaz ücreti alındığı, bunun da “cihaz ücreti” olarak yansıdığı belirtildi. Ben, kurulum ekibinin açıkça yönlendirmesi ve yanlış bilgilendirmesi sonucu cihazı elimden çıkardığım için bu bedelin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisi, cihazı göndermem gerektiğini, aksi halde bu bedeli ödemem gerektiğini söyledi; ancak ekip "ister verin ister vermeyin" diyerek beni yanlış yönlendirdiği için böyle bir imkanım artık yok. Ankara Yenimahalle’de bulunan 11699684 numaralı aboneliğim için kurulum ekibinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boy...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, tarafıma hiçbir zaman teslim edilmeyen bir cihaz için haksız şekilde fatura çıkarıldı. Bana verilmeyen...
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil sürecinde, haksız bir şekilde benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dün Ankara’daki yeni adresime nakil için gelen ekip, bana daha önce Turkcell tarafından emanet verilen cihazın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığını, bu nedenle yeni ciha...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra iptal ettirdim. İptal sürecinde hem cihaz bedelini hem de tüm iptal masraflarını ödedim, ayrıca bana “son fatura”nın yansıdığı bilgisi verildi ve bunu da ödedim. Tüm bunlara rağmen, yaklaşık üç hafta içinde tekrar 411...
Yorumlar