to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber internet paketine, önceki internet sağlayıcımdan geçiş yapmam için “cayma bedelinizi karşılıyoruz” denilerek ikna edildim. Eve gelen yetkili, cayma bedelini benim peşin olarak ödememi, bu bedel karşılanana kadar sadece 75 TL KDV tutarında fatura geleceğini söyledi. Ben de önceki firmaya yaklaşık 1700 TL cayma bedelini Ocak ayında peşin olarak ödedim ve Turkcell Superonline’a bu sözlere güvenerek geçiş yaptım.
Ancak Şubat 2026’dan bu yana bana düzenli olarak yüksek ve düzensiz faturalar gelmeye başladı. Toplamda 3 aydır fatura ödüyorum. Faturam bir ay yaklaşık 700 TL geldi, geçen ay 230 TL geldi, bugün ise 520 TL fatura çıktı. Verilen sözler tutulmadı, 75 TL KDV dışında bir ücret olmayacağı söylenmesine rağmen her ay ciddi tutarlarda fatura çıkarılıyor ve mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili olarak sadece eve gelen yetkiliyle görüştüm, durumu sorduğumda da net bir açıklama yapmayıp konuyu geçiştirdi, herhangi bir çözüm sunmadı. Bu nedenle verilen taahhüdün açıkça yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Turkcell Superonline’dan talebim, önceki sağlayıcıya ödediğim cayma bedeli tutarı bitene kadar tarafıma fatura çıkarılmaması ve bu süreçte tarafıma yansıtılan yüksek faturaların iptal edilip düzeltilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve baştan verilen sözlere uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps limitsiz internet paketine 29 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısından geçiş yaptım. Geçiş sırasında önceki firmaya ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Eski sağlayıcımdan gelen 2.848 TL tutarındaki cayma bedeli f...
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3...
Yorumlar