to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Eklenen 250 TL Hızlandırma Bedeli İadesi Talebi
Superonline Turkcell fiber internet aboneliğim için düzenlenen Mart 2026 dönemine ait faturama, 250 TL tutarında “hızlandırma bedeli” yansıtıldığını fatura kesildiği anda fark ettim. Faturada bu bedelle ilgili bir açıklama bulunmasına rağmen, öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Hizmet numaram 11973789’dur. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için bu ücretin kesildiği ve alınmasının devam edeceği bilgisi verildi. Ancak bana daha önce böyle bir ek ücret uygulanacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.
Mart 2026 faturama yansıtılan 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 16.54'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
