to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti ve TV+ paket abonesiyim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen, taahhüdüm bitip yeni sözleşme yapılırken faturalarımda “Yan Oda” adı altında ekstra bir ücretlendirmenin olduğunu fark ettim. Bu “Yan Oda” hizmeti için aylık yaklaşık 80–120 TL arasında değişen tutarlarda ücret yansıtılmış ve 3 yıl boyunca bunu bizden habersiz şekilde faturalandırmışlar.
Bizim böyle bir Yan Oda kullanımımız, ikinci bir modemimiz veya ikinci bir kumandamız hiçbir zaman olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bu “Yan Oda”nın iptal edilebileceğini, ancak ellerinde olduğunu iddia ettikleri ek modem ve kumandanın iade edilmemesi halinde ücretlendirme yapılacağını söylediler. Evimizde ikinci bir modem veya kumanda olmadığı halde böyle bir şart koşulması kabul edilebilir değil.
Ayrıca bugün yan odayı iptal ettirmek istediğimde, aktif olarak kullandığımız ana modemi iptal etmişler. Yani evde kullandığımız esas modemi “Yan Oda” gibi değerlendirip kapatmışlar ve tekrar aramama rağmen bağlantının tekrar aktif edilmesi için yaklaşık 92 saatlik bir süre verildiğini söylediler. Bu durum hem mağduriyetimi artırmış hem de hizmetten faydalanamamama neden olmuştur.
Gaziantep’te kullanılan, 77272819 numaralı aboneliğim üzerinden haksız yere tahsil edilen tüm “Yan Oda” ücretlerinin, 3 yıllık süreyi kapsayacak şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ana modemimin ve hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini, sistemde yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
2023 Mart ayında evimi taşırken Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi Superonline tarafından gerçekleştirildi. 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım 2025 tarihinde tarife yenileme için Superonline tarafından arandığımda, tamamen tesadüfen "Yan Oda TV" hizmetim olduğunu öğrendim. ...
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi üzerine yaptığım kontrollerde, adıma “Yan Oda” şeklinde ek bir hizmet tanımlandığını fark ettim. Bu Yan Oda hizmeti için herhangi bir kurulum yapılmadı, evimde ekstra bir cihaz hiçbir za...
Superonline üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt yenilemesi yaptığımda aylık internet ücretim 650 TL olarak güncellendi ve yanında Yan Oda TV+ hizmeti de “ücretsiz” denilerek verildi. TV+ için bana en fazla 90 TL gibi bir ücret yansıyacağı, hatta ilk ay ücretsiz olduğu söylendi ve herhan...
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum sırasında, bilgim ve onayım olmadan Yan Oda paketi hesabıma tanımlanmış. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak Yan Oda kampanyasından yararlandığım ve evimde ek bir modem olduğu söylendi. Ancak be...
Yorumlar