Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve İptali

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım cihazları teslim ettiğim halde, faturalandırmada “cihaz ücreti” adı altında haksız bir ücret yansıtıldı. Cihazları teslim ederken adaptör ve wireless kutusu gibi tüm ekipmanları verdim, sadece TV Ready cihazının teslim edilecekler arasında olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen iki haftalık süre içinde düzenlenen faturama cihaz ücreti eklenmiş durumda.

İzmit ilçesi Körfez Mahallesi, Yüce Rıfat Sokak No:56 adresindeki bayinize giderek cihazları bizzat teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir evrak ya da teslim tutanağı verilmedi, “tamam, sorun yok” denilerek gönderildim. Müşteri numaram 75255840’tır. Cihazları teslim etmiş olmama rağmen sanki cihazlar bende kalmış gibi ücret çıkarılması, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Konuyla ilgili olarak tarafınıza başvurduğumda konunun inceleneceği söylendi ancak sonrasında fatura yine kesildi ve cihaz ücreti yansıtıldı. Şu an hat kapalı ve bundan sonra da aynı şekilde haksız cihaz ücretlerinin gelmesinden endişe ediyorum.

Teslim ettiğim cihazlara rağmen tarafıma yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini, bu kalem altında çıkarılan tutarların faturalardan tamamen kaldırılmasını ve bu konuya dair gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.