to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Faturam İşlenmedi, Haksız Ceza Ve Hat Ücreti Yüklenmesi
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Çıkarma bedeli faturamı 26.02.2026 ve 23.03.2026 tarihlerinde Besim Ömer Caddesi Keçiören Ankara Turkcell bayinize iletmemize rağmen bu belge sisteme işlenmemiş. Belgeler zamanında teslim edildiği halde işleme alınmadığı için ceza tutarına düşürüldük, ayrıca hat açma‑kapama ücreti de ödemek zorunda kaldık.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, benden çıkarma bedeli faturamı tekrar sisteme yüklemem istendi; ancak o aşamada zaten süre geçmiş ve mağduriyet oluşmuştu. Belgeleri zamanında bayinize teslim etmeme rağmen, sistemsel ya da işlem kaynaklı bir hata nedeniyle hem haksız yere ceza ödemek zorunda kaldım hem de hat açma/kapama ücreti yansıtıldı. İlgili numaralarımız +90 ***********45 ve +90 ***********19’dur.
Çıkarma bedeli faturamı zamanında bayinize vermiş olmama rağmen işleme alınmadığı için oluşan tüm ceza tutarlarının ve hat açma/kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca süreçle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
