Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Teslim Edilmemiş TV Cihazı Nedeniyle Haksız Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

ID:35631284

Teslim Edilmemiş TV Cihazı Nedeniyle Haksız Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

Şaban

02 Nisan 21:46

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kapattım; iptal sürecinde gelen Superonline servis sağlayıcısı Ü*** Y***** isimli görevli cihazlarımı teslim aldı. Ancak internet modemi teslim alınmış görünürken TV cihazının teslim alınmadığı söyleniyor ve bu nedenle yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum.

Sistemlerinde TV cihazı teslim edilmemiş gibi göründüğü için tarafıma 3.166 TL tutarında fatura yansıtıldı ve Turkcell’ten borcunuzun yasal takibe düşeceğine dair SMS aldım. Oysa cihazları teslim alan görevli ile WhatsApp yazışmalarım mevcut ve teslim aldığına dair konuşmalar açıkça ortada.

Dudullu Superonline bayisine de bizzat başvuru yaptım; cihazı aradıklarını ve beni arayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturduklarını, ama yine bir çözüm üretilmediğini gördüm.

TV cihazının sistemde teslim edilmiş olarak işlenmesini, tarafıma yansıtılan 3.166 TL’lik haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve hakkımda başlatılması olası tüm yasal takip süreçlerinin durdurulmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları dahil elimdeki tüm kanıtları istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.

Superonline

08 Nisan 14:56 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 - 14.55'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şaban

08 Nisan 16:22

Saat 1830 dan sonra müsait oluyorum işte ildum için telefona bakamiyirum akşam saat 1830dan sonra arrsaniz sevinirim

Superonline

08 Nisan 17:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şaban

08 Nisan 18:10

Ben çalıştım için telefona bakamdim tekrar arranisiniz yoksa savcılığa şikayette bukunacam

Şaban

08 Nisan 18:19

Benim telefon saat 1830 dan sonra arrsaniz görüşme sağlayabiliriz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yokluğundan İptal Edilen Hizmet İçin Haksız 1900 TL Fatura

Hakan

Superonline

25 Aralık 2025 16:49

407

Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmetim iptal edilmek zorunda kaldı. İptal sürecinde firmaya ait tüm cihazları, yani modem ve dağıtıcı cihazı kargo ile iade ettim. Elimde hem kargo gönderi bilgileri he...

Altyapı Yokluğundan İptal Edilen Hizmet İçin Haksız 1900 TL Fatura

altyapi-yoklugundan-iptal-edilen-hizmet-icin-haksiz-1900-tl-fatura-2.jpg

Zamanında Gönderilen Cihazlar İçin Haksız 3700 TL Ücret Talebi

Adem

Superonline

18 Ocak 14:21

515

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...

zamaninda-gonderilen-cihazlar-icin-haksiz-3700-tl-ucret-talebi-2.jpg

zamaninda-gonderilen-cihazlar-icin-haksiz-3700-tl-ucret-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Mustafa

Superonline

19 Şubat 14:15

617

Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Ocak 2024’te sona erdi ve ben de iptal işlemlerinin ardından şirkete ait modem, cihaz, kablo ve adaptör gibi tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. 12.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, bana SMS ile iletilen 704373027 gönderi kodun...

Modemi Zamanında İade Ettim, Ancak 2350 TL Haksız Fatura Kesildi

Kader

Superonline

19 Şubat 23:09

420

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...

İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi

Emrah

Superonline

28 Kasım 2025 03:54

488

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-4.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-2.jpg