to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Cihazı İade Süresi Bayram Tatiliyle Çakıştı; 2.100 TL Ücret İtirazı
Superonline ev interneti aboneliğim devam ederken, yanında ek olarak sunulan TV+ aboneliğini 22.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma TV+ cihazının en geç 3 gün içinde en yakın şubeye teslim edilmesi gerektiğine, aksi halde 2.100 TL cihaz bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Ancak bu 3 günlük süre bayram tatiline denk geldiği için, şubeler kapalıyken cihazı teslim etme imkanım olmadı.
Şu anda cihazı iade etmeye hazırım ve en yakın şubeye götürebilirim. Buna rağmen 2.100 TL’lik cihaz bedelinin 13.04.2026 tarihli faturama yansıtılacağı bildirildi. Bayram tatili nedeniyle fiilen işlem yapmanın mümkün olmadığı bir dönemde bu kadar kısa ve esnek olmayan bir süre verilmesini adil bulmuyorum.
TV+ cihazını şubeye teslim ederek kullanmadığım cihaz için herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Cihazı iade ettiğim takdirde tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2.100 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayeti paylaşmamdan kısa bir süre içerisinde taraımla iletişime geçildi ve sorunun çözümüne dair gayet net ifadelerle yönlendirme yapıldı, cihazı iade etmemle birlikte tarafıma ücret yansıtılmayacağı ifade edildi, kısa sürede hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıp yardımcı oldukları için kendilerine içten bir şekilde teşekkür ederim
