Eksik Ve Bayat Ürünler, İade Talebim Reddedildi

16 Ağustos günü saat 18.01 civarında Trendyol üzerinden GO ISO Burger Kültür adlı restorandan 4 kişilik kova menü siparişi verdim. Ödemesini 315 TL olarak yaptığım bu siparişin numarası 11511262133’tür. Sipariş teslim edildiğinde 4 kişilik değil ancak 2 kişilik olacak seviyedeydi. İçinden gelmesi gereken ürünlerin çoğu eksikti, tenderlar 8 adet olması gerekirken sadece 2 adet geldi, tavuk parçalarım eksikti, nuggetlar azdı ve patatesler tamamen yumuşamış, bayatlamış durumdaydı.

Ürün gelir gelmez özellikle tabaklara boşaltıp fotoğraflarını çektim ve hemen ardından Trendyol müşteri temsilcisine bağlanarak ücret iadesi için talep oluşturdum. Asistan üzerinden toplam 4 defa ücret iadesi talebi açtım ancak her seferinde talebim hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadan reddedildi.

Hem eksik ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de buna rağmen ücret iadesi talebimin defalarca reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 315 TL tutarındaki siparişimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve restoran ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.