to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 500 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Mart 2026’da adres değişikliği nedeniyle taşınma işlemim sırasında gelen kurulum personeli, hâlihazırda kullandığım modemim olmasına rağmen kendi yanlarında getirdikleri yeni modemi kurdu ve bu işlem sırasında hiçbir şekilde ek bir modem ücreti alınacağından bahsetmedi.
02.04.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm ilave modem ücreti ile karşılaştım. Taşınma ve kurulum esnasında tarafıma ne sözlü ne yazılı olarak böyle bir ücretlendirme bildirimi yapılmadı.
Bu ücreti itiraz etmek için Turkcell Superonline’ın şikayet oluşturma ekranlarını kullanmak istedim ancak sistem çalışmadığı için şikayet kaydı açamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Taşınma sürecinde bilgilendirilmeden tarafıma yüklenen bu ilave modem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni takılan modem için faturaya yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
2 yıl önce abonesi olduğum Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti, tarafıma Wi-Fi 5 Modem sağlamıştı. O zamanlar Wi-Fi 6 modem fiyat farkı ile satılıyordu. 2 yılın akabinde dolan sözleşmem neticesinde daha hızlı ve fiyatı yüksek bir pakete geçiş yaptım. Wi-Fi 6 modem bu paketin içinde yer alı...
Evimi taşıdığım için Turkcell Superonline kurulumumu da değiştirmek istemedim ve yeni adreste de devam ettireyim dedim. İlk çelişki abonelik yenilenme...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, Eylül 2025’te lojmana taşındığım sırada başlattım. Başvuru esnasında tarafıma 5 yıl boyunca 420 TL sa...
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zamanında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050...
Yorumlar