to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde, adres değişikliğimden dolayı Turkcell Superonline'daki fiber paketimden VDSL paketine geçiş yaptım. Bana tarifenin kendi ücretinden ayrı olarak bir damga vergisi alınacağını ancak onun da düşük bir ücret olduğunu, onun dışında başka bir ücret alınmayacağı söylendi. Bugün, yani 2 Nisan 2026 tarihinde 4.588,20 TL bir fatura yansıdığını görüp fatura detayına baktım, 3.600 TL cihaz ücreti yansıtmışlar.
Arayıp, "bir gün Superonline ile olan anlaşmamı iptal edersem bu para bana geri ödenecek mi" diye sordum, temsilci K**** Hanım hayır dedi. "Peki o zaman bu cihaz artık benim mi" diye sordum, ona da hayır dedi. "Öyleyse ben her ay kira gibi bu parayı mı ödeyeceğim" diye sordum, ona da hayır dedi. "Peki o zaman ben neden bu parayı ödüyorum" diye sordum, uzun bir sessizliğin ardından “cihaz ücreti” dedi. Ya müşteri temsilcinizin kendinden haberi yoktu ya da benimle dalga geçiyordu.
Madem cihaz benim olmayacak, madem bana geri ödemeyeceksiniz bu parayı ve madem bu bir kira değil, ben 3.600 TL neyin parasını ödüyorum? Bir de bana diyor ki, "eğer anlaşmanız sonunda cihazı vermezseniz cihaz bedeli yansır." Zaten yansıtmışsınız diyorum, “yok o cihaz ücreti” diyor. Dalga mı geçiyorsunuz benimle? Faturama yansıttığınız bu saçma sapan ücretin derhal faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum, havadan almaya çalıştığınız o parayı ödemeyi kesinlikle reddediyorum.
Turkcell Superonline fiber binamıza geldi. Çok güzel, daha fazla para ödeyip daha iyi hizmet alacağız ya, bir de geçtik tabii ki. İnternetimin bağlantısı sürekli gidip geliyor. Mobil verimle devam etmek zorunda kalıyordum. Müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Arıza için sinyal gönderdim. Uzaktan...
01.02.2026 tarihinde Türkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, 04.03.2026 tarihinde bitecek olan ev interneti taahhüdüm ve yeni taahhütle güncel paketler hakkında bilgi aldım. Müşteri temsilcisi bana çeşitli paketler sundu, ben de 24 ay taahhütlü, tablet kampanyalı ve...
27.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme yaptım. Bu sözleşmede ilk 3 ay 640 TL, sonraki 9 ay 720 TL olmak üzere aylık ortalama 700 TL’lik bir ücret üzerinden anlaştım ve internetim ertesi gün İstanbul Ümraniye’deki adresimde aktif edildi. Mü...
Haziran 2025’te adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi iptal etmek istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için müşteri hizmetleriniz tarafından cayma bedeli alınmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Talep edilen belgeleri 21 Haziran 2025 tarihinde e-p...
Yorumlar